作者： 李亦民 通讯员 楼晓云
张向荣：翻篇归零，向更高目标进军
根据《东阳市市长质量奖评审管理办法》规定，经企业自愿申报、专家组资料和现场评审、评审委员会表决、新闻媒体公示等一系列评选环节，近日，2015年度东阳市人民政府“市长质量奖”新鲜出炉，明堂红木和另外两家企业获得这一奖项。
明堂红木总经理张向荣说，自2010年东阳市人民政府设立“市长质量奖”以后，他和他的团队就下了决心，一定要努力，争取获得“市长质量奖”。
近年来，明堂红木把“市长质量奖”管理体系的要求与企业实际紧密结合起来，不断创新，完善管理，规范公司的生产经营行为。
据介绍，在申报过程中，该公司对照100多项评奖细则和标准，发现公司生产和营销的投入比例有些失衡，就主动调整营销策略，把生产管理人员充实到销售团队中去，把生产管理人员的绩效工资和销售业绩挂钩，极大地提高了工作效率；同时，根据在生产、采购、管理上的优势和资源能力，有针对性地对公司的产品价格体系作了相应调整，增强了抗击市场风险的能力。
在质量管理方面，明堂红木始终践行“优秀的产品是优秀的人做出来的”理念，把安全生产、质量控制落实到每一位员工身上，通过不断引进先进设备，全面推行标准化建设，组织员工技能培训，从源头上增强质量意识，提升产品品质。
在明堂红木，车间主任们戏称自己是“啄木鸟”。自2013年6月公司第一次开展“啄木鸟”行动以来，这一优良传统便延续至今。在生产总监的带领下，有关人员对生产设备、工艺流程等问题进行不定期检查，不忽视每一个问题，不留一个死角。为了保证质量责任制、技术标准、技术措施的落地实施，每个车间也出台了自己的奖惩措施，如油漆车间对工作中出现的质量问题都在车间的黑板报上予以公布，并对相关负责人进行“成长金”处罚，对创造优质产品的负责人给予相应的奖励。
在售后管理方面，明堂红木也有一套较好的服务方法。他们发现大多数企业的售后服务一般都是在产品出现问题，得到客户的投诉才进行，这不但不利于产品的维护，还不利于长期伙伴关系的建立。基于对客户需求的观察与把握，明堂红木售后服务的内容在过去的十多年间不断丰富，逐渐从被动转向主动，除了向客户提供免费的红木文化、产品知识培训外，还对客户进行定期电话回访，为客户排忧解难，协助工作人员发现并解决问题。
近两年来，明堂红木在国内知名企业发展战略咨询机构的帮助下，明确了企业发展及品牌建设目标，健全了质量管理体系。2015年，明堂红木推动“五新”策略的实施，并通过对企业的调整与改进，在管理系统、生产系统、营销系统等方面都取得了优异的成绩。其中，经过三年的准备和沟通，2015年6月著名演员陈道明先生与明堂红木签订了品牌广告代言人合约，成为明堂红木品牌宣传和推广的重要力量。
去年12月，“市长质量奖”评审小组专家对明堂红木的卓越绩效管理工作给予高度评价，认为其专注于红木家具生产，不断开拓创新，提升了企业品牌；以人为本，注重培养，打造出独具特色的明堂红木文化；创新营销模式，积极开拓国内外市场；注重环保和创新，提升了在行业中的地位。
“市场的竞争永远是产品质量的竞争。”张向荣说，“明堂红木虽然获得了‘市长质量奖’，但这不是终点，而是一个新的起点，我们将以翻篇归零的心态，向更高的目标进军，争取取得更大的进步。”