为强化总部机关工作人员的服务意识和水平,9月24日下午,集团总部机关组织全体人员在8楼培训教室开展了服务力提升培训。集团人力资源总监张凤敏授课。
培训会上，张凤敏总监通过分组讨论、列举大量的新鲜事例、情景表演等方式，从服务意识、沟通艺术、职业素养三个方面来讲解和探讨为何提升服务力、如何提升服务力，课堂生动活泼，充满趣味性。员工认真听讲，积极参与，各抒己见，从不同的角度阐述对服务力的理解，学习讨论氛围非常浓厚。
培训会后，有员工表示：“此次培训挺有意思，老师讲得好，大家积极性也高、互动性强，以后这样的培训要经常开展，热情参与。”
此次培训形式丰富，寓教于乐，成效明显，既让员工开阔了视野，提升了业务知识，同时也给予了公司内训师继续做好下一步培训工作、服务好公司、服务好员工以更强的信心和动力。