自2017年开展化妆品“百千万”创建以来,东阳市局在工作开展过程中由表及里,以点带面,层层深入,有效规范提升了化妆品经营单位,保障了化妆品质量安全。2018年底,东阳市代表金华,顺利通过省局化妆品“百千万”美丽消费示范创建考核。
一是高度重视,强化组织保障。一是精准谋划,建立组织架构。根据省市两级创建要求,以市政府名义下发《东阳市化妆品“百千万”美丽消费示范工程建设实施方案》,成立工作领导小组,落实专人负责创建工作。二是自我加压,落实工作责任。根据省局五年示范工程建设任务的总体安排,结合本市实际,自我加压,规划3年完成1条示范街、13家示范商场和130家示范经营户的创建,并分解落实到19个辖区所(分局),纳入其年度主要工作考核指标。三是加强培训,提升队伍能力。先后组织召开十余次与创建监管相关的部署会、培训会和推进会,并多次集中组织监管干部对创建单位开展集体检查,以实践操作促进监管干部业务提升,夯实队伍建设。
二是对照标准,落实相关责任。一是落实企业主体责任。对拟创建单位开展统一培训,并逐家检查,要求经营单位对照创建标准,增强自律意识,做到人员、职责、工作三落实,全面落实主体责任。截至目前,各类制度落实完善,消费维权处理及时,所有创建单位均列为放心消费单位,上报有效不良反应报告50个。二是落实部门监督责任。东阳涉及化妆品经营单位有3000余家,包含商场、超市、母婴用品店、美发店、药店等多种业态。该局以创建活动为契机,将日常监管责任落实到基层所,确定专人专岗开展工作,全面落实检查记录痕迹化,创建工作得到层层落实。建立工作微信群,对各类问题进行警示提示。截至目前,问题处置率达100%。
三是全策全力,提升创建效果。一是严厉打击,提升规范意识。针对群众反映强烈的重点问题品种和产品,加大打击力度。从去年创建至今,该局共查处7起化妆品生产经营案件(2起为生产领域大案),罚没金额达36.6万余元。二是多措并举,加强宣传教育。在示范街上设置LED宣传栏,利用“3.15”消费者权益保护日等现场活动,宣传创建活动,共发放各类宣传展板、桌牌、折页等10000余份;在发用品专项检查、“525全国护肤日”等各类活动中邀请东阳日报、东阳电视台参与跟踪报道;利用局微信公众号、美篇对化妆品安全消费知识进行10余次宣传。三是畅通渠道,保障消费维权。从2017年至今,共受理化妆品相关投诉49起,举报13起,为消费者挽回经济损失3万余元。同时,创建单位制定化妆品消费投诉维权制度,维护消费者权益。