9月25日，省交通运输厅党组成员、副厅长蔡洪一行深入杭州火车东站，开展国庆黄金周节前运输保障及安全大检查，指导、督促杭州火车东站启动和完善一级应急响应，全力做好国庆长假运输及安全保障工作，为旅客营造安全、有序、畅通的乘车环境。
杭州火车东站自2013年开站运营以来，铁路到发总客流量不断攀升，日最高已达55万人次。平峰时间铁路到达旅客大约有50%以上换乘地铁，节假日高峰时占比达60%-70%。平峰时间地铁火车东站日均进出客流约20万人次，节假日高峰时超过30万人次，最高达38万人次，导致旅客从铁路换乘地铁时安检排长队。
为缓解高峰期安检排队现象，并有效纾解国庆长假客运压力，经多部门通力合作，从9月25日起，杭州火车东站安检“单向免检”方案开始试运行。乘客乘坐高铁到站后，不出站可以免安检，直接无缝换乘杭州地铁。如果人流量在某一特定时间达到峰值，则将有序实施隔离措施。同时，今年以来，杭州火车东站周边交通枢纽重新进行了空间优化调整，在到达层P1停车场配备了专门的网约车服务区，并开辟网约车专属上车点。此外，杭州东站公路汽车站和公交车站也制订了国庆运营保障方案和大客疏散方案，将视情增加和调配相应班次、车次。
为进一步织密反恐安保防控网，杭州火车东站首创铁路公安和地铁公安无缝融合、集中办公模式，并建立多部门联勤联动的反恐安保机制。杭州火车东站应急响应中心已将数据接入公安系统和杭州城市大脑，将组织人员24小时踏勘联勤，切实做好国庆期间安全保障工作。
蔡洪副厅长表示，杭州火车东站周边交通枢纽的区块空间调整非常具有创新意义，尤其是新上线的地铁换乘“免检模式”，让高铁、地铁真正实现无缝对接，为乘客带去便利的同时，也让车站环境更加有序，这也是“最多跑一次”真正向公共服务领域扩展的标志性事件之一。大庆期间，杭州火车东站要发挥出应急响应中心的体制和技术优势，做好大客流集聚的各项安保工作，确保人民群众出行安全顺畅。