□记者 孙新萍 通讯员 杜娅玲
市劳动模范,市保安服务有限公司党总支书记、董事长马强平时工作尽管很忙,但他注重细节,严格把关,带领公司员工守护一方平安,成为业内楷模和学习典范。
作为一名长期从事保安工作的老兵,马强有独到的管理团队经验。前不久,他约谈一名上任五六个月的队长,指出其组织协调能力不强,更适合技术岗位,并进行调任。马强说,及时与员工沟通交流很重要,保安服务业是为社会提供安全服务的特殊行业,是协助维护社会治安的一支重要力量,为了工作需要调整岗位,员工也是能理解的。他强调,8小时内工作需要“六亲不认”,只有打造强有力的团队,才能发挥更大作用。
凭着严肃认真的工作态度,马强带领保安团队,从早先的几十人,发展到现在的3000余位保安、1万多用户,实现了人防、技防、物防等紧密结合,成为我市一支重要安保力量。公司有句口号:每警必接、每警必处、每警必成。“成”即真警要处置成功,若是谎报,也要查明原因。同时向联网用户承诺,一接到警报,8分钟内赶到。如果接到用户投诉,主管领导、分管领导要上门道歉,作进一步的沟通和交流。
有一个晚上,一家珠宝店先后响起13次警报,保安次次前往,每次查得很仔细。警报第三次响起时,店主就说不用查了,肯定是什么小动物触碰到了警报器。但保安还是以负责的态度,每次警报响必到,结果第13次前往现场时发现了异常,配合公安机关及时抓住了小偷。
在马强的带领下,市保安公司区域联网自动报警服务创出了四个全国第一,抓获小偷2900余人,还为公安机关提供破案线索万余条,协破案件上万起。公司先后被评为“第四届全国先进保安服务公司”“中国报警运营服务优秀企业”,并连续三届获“中国安防报警服务业三十强企业”称号,连续六年被评为省十佳保安服务公司和优秀保安服务公司。
马强为保安事业投入了几乎所有的精力。同事说,经常可以看到他加班的身影,即使生病住院,他也放不下公司事务,出院第二天立刻回到工作岗位,把医生嘱咐的要回家休养的话丢到脑后。他严于律己,对下属从严要求,对服务质量严格把关,追求细节,同时对员工的关爱放在心里,积极组织工会活动,丰富文体生活。他还经常上门探望困难职工,带头为遇车祸的员工捐款。